FREQUENTLY ASK QUESTIONS
Untuk proses pemesanan ke mitra produsen dilakukan saat hari kerja, estimasi 1-2 hari setelah pembayaran diterima.
Untuk wilayah DIY dan Jabodetabek:
- Estimasi 2 – 4 hari kerja sejak produk pesanan lengkap dan nomor resi di info costumer. Pengiriman dengan paket kilat cepat
- Estimasi 4 – 7 hari kerja sejak produk pesanan lengkap dan nomor resi di info customer. Pengiriman dengan paket biasa
Untuk wilayah Non-DIY & Jabodetabek:
- Estimasi 2 – 4 hari kerja sejak produk pesanan lengkap dan nomor resi di info costumer. Pengiriman dengan paket kilat cepat
- Estimasi 4 – 7 hari kerja sejak produk pesanan lengkap dan nomor resi di info customer. Pengiriman dengan paket biasa
Berikan informasi melalui komentar pesan mengenai solusi yang ingin Anda tempuh
Mohon maaf untuk produk yang sudah terbeli tidak dapat direfund ataupun diganti produk lain
Untuk penggantian alamat dapat kami proses jika Anda belum melakukan proses pembayaran ataupun ketika produk belum disetorkan kepada ekspedisi terkait
Bisa cek langsung ke website ekspedisi masing-masing :
- Pos Indonesia: https://www.jet.co.id
- JNE: http://www.jne.co.id/
- J&T: https://www.jet.co.id
Jika Anda order melalui Web ARMEP:
- Login terlebih dahulu – Pilih Menu Transaksi-Konfirmasi pembayaran (isi data sesuai dengan Tanggal transfer dan nominal yang ditransfer)
Jika order melalui WA :
- Anda bisa kirim foto bukti transfer melalui WA dan sertakan format : Nama pemesan + Kode belanja/produk yang dibeli
Untuk produk yang tidak sesuai :
Bisa diretur, sebelumnya info & konfirmasi terlebih dahulu di komentar pesan, WA maksimal 1 hari kerja setelah produk diterima
Untuk produk Rusak/Cacat :
Anda bisa kirim bukti foto produk yang rusak/cacat ke WA.
Berikan catatan di dalam paket yang akan diretur seperti :
Nama+Kode Belanja+Alasan Retur
Kirim Paket tersebut ke alamat :
ARMEP/ARS Management
Perum Bumi Cemerlang No.5, Rt. 11, Rw. 04, Tegalrejo, Yogyakarta, 55244
Konfirmasi no resi paket yang sudah Anda Retur di komentar pesan/ WA
Maksimal estimasi Retur dalam waktu 7 hari kerja.
Refund dapat dilakukan:
- Jika jenis produk yang dikirim tidak sesuai pesanan
- Jika produk yang dikirim cacat produk
- Refund akan diproses ketika seluruh produk tersebut sudah diretur dan diterima oleh ARMEP
Refund dilakukan melalui transfer ke rekening customer sesuai dengan data yang tercatat di ARMEP yang telah dikonfirmasi ke customer melalui wa.
Estimasi pengembalian uang secara transfer 1-3 hari kerja dan maksimal 7 hari kerja.
